武汉讨债公司：张某涉嫌违法，受雇某催收平台引争议

要账员2024-04-10104

摘要：

近日，一名名叫张某的武汉要账公司催收员因涉嫌违法被曝光，引发社会广泛关注。据报道，张某在执行催收任务时，使用了谩骂、威胁、骚扰等手段，导致被催收人身心受到严重伤害。因为张某曾受雇于某催收平台，该平台也因此被质疑管理不善，缺失监管。本文将从张某的违法行为、某催收平台的管理、催收员德行以及整个催收行业的规范化这几个方面进行阐述，探讨催收市场中的问题，并提出相应的解决方案。

1、张某的违法行为

据传闻，张某在催收过程中如果遇到拒绝还款或还款不及时的被催收人，会用谩骂、威胁等非常手段，甚至会骚扰其亲属和朋友，严重影响到被催收人的正常生活和工作。这种催收手法并不仅仅违反了催收行业的规定，更是武汉催收公司涉及到了刑法的相关规定。如《中华人民共和国刑法》第307条规定：“用暴力或者其他方法非法搜查他人住宅、寓所的，处5日以下拘留或者500元以下罚款”。张某的行为已经构成非法侵入他人的生活空间，必须受到法律的制裁。

此外，张某还在催收时使用违法手段，轻率地使用威胁、敲诈等手段，在行为上存在悖于催收行业的基本原则和道德底线，有损催收人员的形象和催收行业的声誉，因此，我武汉讨债公司们要加强对催收人员的教育和培训，提高催收人员的法律意识和职业道德水准。

2、某催收平台的管理

张某在催收期间受雇于某催收平台，被指责该平台未能对其进行有效管理和监管，导致张某的违法行为。某催收平台的管理不善，也与部分其他催收平台相似，存在多种问题，例如：不规范的业务流程、员工缺乏合法证书或培训、缺乏投诉处理机制等。这不仅引起不必要的法律风险，也有可能影响客户体验，降低公司整体形象和信誉。

如何规范催收平台的管理？其主要可从以下两个方面着手。一是完善管理体系。建立标准的催收业务流程，确保所有的催收活动在法律与伦理的范围内进行，加强员工管理，落实资格证书、简历、奖惩制度等考核机制，对于违反规定者予以严厉惩罚。二是完善投诉处理机制。建立全面、高效的投诉处理机制，及时处理被投诉的事项，并公开处理结果，加强公司形象宣传。

3、催收员德行

催收员是催收平台的重要组成部分，其行为举止对平台发展有着至关重要的作用。因此，对催收员的德行要求也越来越高。

首先，催收员要有良好的职业素养，具备诚信、客观、专业等基本素质，遵守各项法律法规的同时，要尊重被催收人的人权、尊严和隐私权。此外，催收员还要加强自身的教育和培训，提高自己的催收技巧，包括掌握各种催收技巧，强化协商能力和沟通技巧，从而为公司赢得更高的回款率。

为确保催收员的德行行为，可实现从以下几个方面着手。一是加强员工培训。针对催收人员，加强法律法规培训、职业规范的教育等方面的培训，对催收过程中可能出现的问题应该预先进行指导。二是建立绩效考核机制，对催收人员绩效进行全面考核和评估。通过实施科学的评价指标，促进员工的优胜劣汰，提高企业的股票价值和市场竞争力。

4、催收行业的规范化

催收行业是一个特殊的行业，需要付出比常规行业更高的责任。为了使该行业更好地发展，必须对催收行业进行规范化管理。

一是通过实施规范的行为准则，促进行业规范化和合规化。通过制定明确的催收操作标准，以标准化管理的方式运作，规范行业操作，杜绝催收人员的违法行为。二是要推动政府加强监管和法律支持。政府部门可以从立法与执行、监管与协作等各个层面出发，解决催收行业的短板和问题。同时，政府还应对催收公司进行择业审查，从源头上杜绝黑心催收公司的存在。

总结：催收市场的良性发展需要依赖政府的支持、催收公司的合规以及催收员个人素质的提高。只有实现制度化的管理和规范化的操作，才能避免激进催收行为和违反法律规定的行为，同时增加业务的时效和效率，实现催收行业的可持续发展。